Und Gretel - Growth-Potenziale für die D2C-Brand

Aufzeigen von Growthpotenzialen für die D2C Marke

D2C Unternehmen wie UND GRETEL gewinnen Neukunden durch gezieltes Digitalmarketing und versuchen in der Folge, mit loyalen Kunden wiederkehrende Umsätze aufzubauen.

Bei diesen Geschäftsmodellen liegt daher ein Großteil der Wachstumschancen in der Optimierung des digitalen Marketings und dem Aufbau eines sich selbst befeuernden Kreislaufs. Man spricht vom sogenannten Growth Hacking auf Basis eines Flywheels.

Auch bei klassischen Unternehmen steigt der Onlineumsatz im Vergleich zu “Brick and Mortar” stetig. Wenn Kosten für Klicks (“CPC” / Cost per Click bzw. “CPA” / Cost per Action) und Kundengenerierung (“CAC” / Customer Acquisition Costs) verbessert werden, erhöht sich der Umsatz kosteneffizienter. Denn bei den stark steigenden CPC, die wir in den letzten Jahren überall sehen, ist es besonders lohnend, Einsparpotenziale bei den Kosten zu identifizieren und zu nutzen. Oder anders formuliert: Aus dem vorhandenen Budget wird mehr Umsatz generiert.

Die Marke UND GRETEL steht für sehr hochwertige Kosmetikprodukte und genießt Renommee und Vertrauen bei ihren Konsumentinnen und Konsumenten. Sie gilt zudem in der Branche als trendige sowie nachhaltige Brand.

Im Auftrag von UND GRETEL haben wir einen Teil des digitalen Geschäftsmodells geprüft und sind der Frage nachgegangen:

Mit einem Team aus Performance-Marketing-Experten für SMA, SEA und SEO haben wir zur Identifizierung von Potenzialen und Optimierungsmöglichkeiten vorhandene Digital-Marketing-Daten von UND GRETEL geprüft und eine erste Einschätzung dieser in Bezug auf das D2C Geschäftsmodell vorgenommen.

Die Daten des Audits wurden auf Basis des Google-SEA-Adwords-Kontos, dem Data Studio Dashboard und dem Social Media Advertising Werbeanzeigenmanager von Facebook / Instagram zusammengetragen und bewertet. Dazu haben wir Details zu den einzelnen Digital-Marketing-Aspekten SEA, SMA, SEO, UX/UI und Influencer Marketing betrachtet und Handlungsempfehlungen ausgesprochen.

Der Anteil am Umsatz mit wiederkehrenden Kunden ist bei UND GRETEL erfreulich hoch, jedoch werden die Kunden initial zu teuer eingekauft – hier ist viel Potenzial vorhanden.

Der Return on Ad Spend (“ROAS”) ist bezogen auf einzelne Kanäle hoch; der ROAS sollte zudem als “leading metrics” hinterfragt, richtig eingeordnet und im Kontext betrachtet werden (bspw. wie hoch ist der tatsächliche ROI nach Hinzuaddieren der internen und weiterer Kosten).

Für das Skalieren des Geschäfts gibt es eine Vielzahl von Faktoren, die im Zusammenspiel zu besseren Ergebnissen für das Marketing führen – von diesen sind hier drei beispielhaft aufgeführt:

• 1. SMA: Im Social Media Advertising das Monitoring und Testing im Werbeaccount konsequenter verfolgen und mit den Teams nachhalten.
• 2. Adwords: Im Bereich SEA das Konto strategisch auf Wachstum ausrichten und durch ungenutzte Potenziale mehr Umsatz erzielen, etwa durch eine bessere Kampagnenstruktur mit modernem mehrstufigem Funnel-Ansatz.
• 3. CSS Wechsel: Bei Anzeigen über den Google Comparison Shopping Service (CSS) einen CSS-Partner wählen und so die 20 % Provision bei Abwicklung über das Google-Angebot einsparen. Bei gleichem Budget können so 25 % mehr Klicks generiert werden.

Beispielhaft sind hier die Aspekte des Audits aufgeführt, die je nach Situation und Kunde mit unterschiedlicher Tiefe angegangen werden:

• Social Media Advertising Audit: Tiefenanalyse des Werbeanzeigenmanagers von Meta (Facebook / Instagram), ggf. zusätzlich TikTok, LinkedIn, Pinterest, Validierung des Kampagen-Setups, Überprüfung von Tracking & Einrichtung, Untersuchung von Zielgruppen und Targeting, Best Practices, Performance Überblick
• SEA Audit / Google Adwords Audit: Analyse des SEA Kontos, Überprüfung der strategischen Ausrichtung, Betrachtung von Kampagnen-Setups branded / generic, Kampagnenstruktur, Einsatz von Matchingoptionen und Anzeigenerweiterungen, Anzeigengruppen, Keyword-Ebene, Aufzeigen von ungenutzten Potenzialen
• UX Audit / UI Audit mit Blick auf CRO: Content- und UX/UI-Experten-Audit, Desktop und Mobile, Bewertung anhand von definierten Heuristiken / Dialogprinzipien und weltweiten Best Practices, Identifikation von Verbesserungen aus der Nutzerperspektive (UX), Priorisierung und Transfer in Anforderungen / ggf. User Stories, inkl. Google Lighthouse Audit für Performance
• SEO Audit: Check Sichtbarkeit und Wettbewerb, erste Überprüfung des technischen SEO on-site, Ausführung einer ersten groben SEO-Potenzialanalyse im Themenumfeld, Entwicklung einer Entscheidungsvorlage für die weiteren Schritte in SEO
• Performance-Analyse: Überprüfung des Trackings in Google Analytics hinsichtlich Implementierung, initialer Check der Conversionpfade und Analytics-Daten in Google Analytics / Data Studio
• Handlungsempfehlungen für nächste Schritte: Zusammenfassung der Ergebnisse mit konkreten Schritten im Hinblick auf – in der Regel – wachstumsorientiertes Growth Marketing als Voraussetzung einer ganzheitlichen und erfolgreichen digitalen Marketingstrategie, Verbesserungspotenziale für mehr Marketingeffizienz